Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Точно ли знаем к чему стремимся? Что именно представляем, когда думаем о заветном: повышение, прибавка к зарплате, предложение работы в лучшей компании города, страны или планеты? Чтобы найти достойные цели, предстоит для себя понять: почему хотим именно этого, как узнаем, что желание исполнилось, что от этого изменится, какой будет жизнь. Может вам нужно не то, чего вы хотите? Навык для тех, кто чувствует неудовлетворённость положением, но не понимает куда и как двигаться дальше.

Запрещаем делать другим то, что и самим не по силам – оттого результаты не блещут и глаза не горят. Вырастить соратников мечтают многие боссы, воспитать себя не приходит в голову никому. В делегировании, как и в общении важно взаимопонимание и эмпатия, на что неспособны сухие функционеры.

Рассмотрим различные способы оценки активов. Рыночный подход, fair market value, потребует знания открытых источников и умения просеивать общеизвестную информацию в поисках значимых крупиц смысла. Изучим, на что стоит обращать внимание и как преобразовать абстрактные числа в крайне полезные сведения.

Ревизия не ограничивается количественными списками и бухгалтерскими реестрами: подтверждающий аудит нацелен на первичные документы, системно-ориентированный изучает внутренний контроль, базирующийся на риске – выискивает давление в целях манипуляции доходами. Аудит многолик: управленческий, операционный, налоговый, хозяйственный, ценовой, финансовый.

Репутация – клубок устоявшихся мнений и сумма, которую одолжат под честное слово. Неустойчивый коктейль известности, уважения и доверия. Достаётся в награду тем, кто концентрируется на задаче, а не на том, что подумают. Раздуваем имидж, а заботиться нужно о восприятии. Меняем честь на почести и удивляемся, когда слышим гадости. Рубашки стираем, но совесть оставляем запятнанной.

Зачастую проигрываем прения ещё до их начала: фактологические пробелы, ошибочные убеждения, слабые аналогии, логические ошибки, жидкая подготовка. Разберёмся в себе и подвергнем критике свои взгляды, чтобы избавиться от проигрышных паттернов поведения во время дискуссий и быть готовым парировать роковые выпады.

При общении с организаторами мероприятий преследует навязчивое дежавю: ищутся спикеры-меценаты, обещается численная аудитория, под звёздные имена арендуются залы со скидками, проводятся тотальные спаминги. Докладчики готовят презентации, репетируют речи и тратят часы под обещание платы. Опытные конфераторы заслоняются волонтёрами, выдвигая детей на передний край.

Тайна не отменяет правду. Представитель государства обязан держаться фактов, но не вправе выкладывать секреты, внутренние расчёты и запасные ходы. Мастерство состоит в точности: не солгать, не выдать лишнего, не оборвать будущий диалог, не дать противнику рычаг нажима. Переговорщик может уйти от ответа, попросить паузу, сменить рамку вопроса, но не должен отказываться от произнесённого после того, как реплика стала частью дела. Сдержанность бережёт мост, по которому можно вернуться.

Принцип «точно в срок» поможет созданию системы, разделению на участки, минимизации запасов, договорённостям со смежниками, борьбе с дефектами, потерями и простоями. 60 лет назад канбан привёл к тому, что детали утренней поставки ставились в автомобиль, уезжающий к клиенту вечером. У других ломятся склады от лишних и устаревших комплектующих – часто мыслим эффектом масштаба, но лучшие уверены: малые партии позволяют избегать потерь.

Начальнику хорошо: получает ресурсы и власть при назначении на должность, лидер – борется за влияние на умы соратников. Управленец практично смотрит вверх, вожак – идеалистически стремится реализовывать потенциал. В кризисных ситуациях, вдохновляющих проектах, прорывных начинаниях начальники кратковременно становятся лидерами, затем воцаряется дуализм.