Смотреть
Добрый день, с вами Илья Куклин.
И сегодня мы с Олегом Брагинским покуклим
00:00 Вступление #Покуклим #Куклин
00:05 Что такое CRM?
02:11 Путь клиента и предложенный товар
04:52 Связка клиента и менеджера
06:43 Pega и Salesforce
10:42 Будущее CRM-систем
13:47 Внедрение ИИ в процесс
16:15 Почему ИИ не место в CRM?
19:36 Почему CRM не даёт конкурентного преимущества?
22:56 Взаимодействие CRM с информационными системами