Смотреть
Добрый день, с вами Марина не малина!
00:00 Вступление #МаринаНеМалина #Строева
00:07 Что такое репутация?
01:00 Отличие личной и деловой репутации
01:51 Факторы, влияющие на репутацию (качества, манеры, успехи)
04:17 Манеры и их влияние на репутацию
05:28 Как формировать и поддерживать репутацию
06:09 Как легко потерять репутацию
07:04 Как восстанавливать репутацию после кризиса
08:14 Как отслеживать, что о вас пишут (Google Alerts, мониторинг СМИ)
09:22 Влияние репутации на карьеру и бизнес
10:10 Примеры из ресторанного и гостиничного бизнеса
11:25 Как научить управлять репутацией
12:19 Ошибки стажёров и важность среды