Смотреть
Добрый день, с вами Марина не малина!
00:00 Вступление #МаринаНеМалина #Строева
00:09 Истоки профессии, примеры из IT и бизнеса
01:12 Как определять и приоритизировать проблемы клиентов
03:31 Инструменты и подходы в траблшутинге, важность разнообразия навыков
05:57 Методы диагностики и анализа: собеседования, вовлечение руководителей
07:16 Что делать, если не удаётся найти решение
08:10 Оценка эффективности решений
09:50 Как освоить навык траблшутинга
12:04 Нужно ли постоянно совершенствовать знания