Навыки

Проект разрастается, как снежный ком: заказчик добавляет пожелания, команда увлекается улучшениями, и сроки уплывают. Этот эффект называют расползанием содержания. Разберём, как определять границы проекта, строить иерархическую структуру работ и фиксировать, что именно предстоит сделать. Поймём, почему всё, что не вошло в структуру, не будет выполнено. Составим структуру для реального проекта участника. Получите инструмент, который защищает проект от бесконечного раздувания.

Одет опрятно, говорит складно, излагает понятно, но в целом – неприятно: первое впечатление формируется за секунды и держится годами. Люди оценивают вас раньше, чем вы успеете сказать главное. Разберём, из чего оно состоит: внешний вид, осанка, рукопожатие, взгляд, улыбка, голос и первые слова. Поймём, как выглядеть уверенно, даже когда волнуетесь. Потренируемся перед камерой и подробно обсудим записи всей группой. Получите навык производить располагающее впечатление сразу при знакомстве.

Большую задачу невозможно ни оценить, ни поручить, ни проконтролировать, пока она не разбита на понятные части. Детализация частей позволяет собрать прекрасное целое. Разберём принципы декомпозиции: уровни дробления, правило ста процентов, размер рабочего пакета, связь с ответственными. Поймём, где остановиться, чтобы не утонуть в мелочах. Разложим на составляющие реальный проект участника. Научитесь дробить любую сложную задачу на шаги, каждый из которых очевиден и выполним.

Самое трудное – сделать первый шаг: подойти к незнакомому человеку, прервать чужую беседу, присоединиться к группе. Многие весь вечер стоят у стены с бокалом в руке и уходят ни с чем. Разберём приёмы начала разговора: поводы для знакомства, открывающие фразы, выбор момента, подход к группе и к одиночкам. Поймём, какие фразы сразу и надолго настраивают людей против вас. Отработаем знакомство в учебных сценках. Научитесь заговаривать с кем угодно легко, естественно и без неловких пауз.

Сроки проекта обычно назначают пальцем в небо, а потом героически пытаются в них уложиться. Закон Хофштадтера гласит: всё занимает больше времени, чем ожидаешь, даже с учётом этого закона. Разберём методы расчёта трудоёмкости: экспертный, по аналогам, трёхточечный PERT и командный покер планирования. Поймём, почему люди систематически недооценивают сроки. Прикинем длительность реальных задач участников. Научитесь называть реалистичные сроки и защищать их перед руководством.

Разговор о погоде быстро выдыхается, а о делах – слишком рано: светская беседа кажется пустой, хотя именно она строит мост к серьёзному общению. Разберём искусство лёгкого общения: темы, которые сближают, открытые вопросы, умение находить общие интересы и плавно переходить к деловой части. Поймём, какие темы лучше обходить стороной. Потренируемся в парах на темах, близких участникам. Уйдёте с набором заготовок, которые помогают поддерживать живой диалог с любым новым собеседником.

Работы в проекте связаны: одну нельзя начать, пока не закончена другая, и опоздание с неприметной задачей сдвигает весь финиш. Метод критического пути, созданный в компании DuPont в 1957 году, показывает, какие операции определяют итоговый срок завершения. Разберём построение сетевого графика, расчёт резервов времени и поиск самой длинной цепочки работ. Нарисуем сеть для реального проекта участника. Уйдёте с умением видеть, какие задачи нельзя задерживать ни на день, а где есть запас.

Дейл Карнеги писал, что звук собственного имени – самый приятный для нас, но мы забываем имена через минуту после знакомства. Невнимательность убивает контакт быстрее любой неловкости. Разберём техники активного слушания, уточняющие вопросы, приёмы запоминания имён и фактов о собеседнике. Поймём, почему люди больше всего любят тех, кто их слушает. Выполним упражнения на внимание. Научитесь слушать так, чтобы после короткого разговора собеседник считал вас интересным человеком.

Диаграмма Ганта известна больше века и до сих пор остаётся главным языком общения о сроках между руководителем, командой и заказчиком. Но нарисовать её красиво и сделать полезной – разные умения. Разберём элементы графика: задачи, зависимости, вехи, длительности, базовый план и фактическое исполнение. Поймём, как не перегрузить схему деталями. Соберём такой план в удобной программе для проекта участника. Научитесь создавать расписания, понятные даже заказчику с одного взгляда.

Навязчивость при знакомстве, ворох заезженных фраз, приторное послевкусие расставания – вас только что атаковал человек, продающий… себя. Подражать таким значит работать в минус, разрушая репутацию и набивая оскомину окружающим. Разберём типичные ошибки: раздачу визиток всем подряд, монологи о себе, просьбы при первой встрече, фальшивый интерес. Проверим поведение участников на записях учебных знакомств. Уйдёте с пониманием, как не превратиться в того, от кого прячутся в зале.