Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

На первом месте должна стоять слаженная команда, на втором – драгоценные посетители. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Клиенты» на 163 страницах помогут понять, кто покупает, зачем и почему возвращается. Но как сделать так, чтобы коллектив старался ради людей у кассы, а не ради отчёта? Пригодится предпринимателям, продавцам и менеджерам, которые работают с покупателями. Упакуем бизнес для навигации гостей, разоблачим сервисы слежки маркетологов, найдём заказчиков по Целевой Модели Продаж. Персонализируем сбыт полумиллиону человек и удержим внимание будущего новосёла. Проложим путь к сердцу публики, заслужим бесконтактную любовь, выясним, почему жадный скандалит громче. Чтение займёт около 4 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Не всегда можно ограничиться сетью деловых контактов: приходится брать сотовый и пробиваться к лицам, принимающим решения. Обсудим и потренируем выигрышные скрипты телефонных разговоров, повторами закрепим уверенность и складность повествования. Узнаем, что отмечать во время разговора с абонентами. Проанализируем моменты пауз, возражений и «соскоков». С помощью упражнений изменим логику абзацев и тембр голоса, подберём сильные аргументы и придумаем продающие фразы.

Приходится соперничать за право быть полезным: из ряда кандидатов выбирают будущего делового партнёра, с которым пройдут путь совместного решения задач. Оценивают как в сети, так и при встрече, сталкивая лбами борющихся за право продолжить взаимодействие. Начинается соревнование личностей и репутаций. Захватившие внимание получают право высказаться, надеясь, что информацию удалось донести, а при расставании возьмут контакт, чтобы обратиться в будущем. Повысим шансы заветного звонка.

«Короля играет свита» – высказывание уместно и в вопросах формирования делового имиджа. Не получится вариться в собственном соку: профессионалы схожих областей постоянно общаются с внешним миром и формируют восприятие о вашей сфере деятельности. Предстоит окружить себя экспертами и лидерами мнений, выбраться из ракушки интроверта, чтобы обмениваться мнениями, получать новости и расширять кругозор, заявлять о себе коллегам. Узнаем, как выделиться и добиться признания среди равных.

Рассмотрим стратегию публичного объявления труднодостижимых целей, когда вокруг амбициозной и интересной задумки формируется круг единомышленников, поддерживающий ваши начинания и помогающий взбираться по ступеням к мечте. Узнаем, как подтверждать промежуточные результаты и зачем регулярно оповещать о прогрессе. На глазах у тысячи подписчиков достигаем победных вершин в режиме «онлайн». Покорённые пики добавляются в резюме, публичность подогревает интересантов.

Рекламные посты не приносят эффекта: тысячи просмотров в сутки доступны каждому за скромную сумму: массовость платных публикаций давно сделала Цукерберга миллиардером. Рассылки в мессенджерах помогают однократно, неумолимо сокращая телефонную книгу. Хочется сразу выйти на заинтересованных, избегая ковровой бомбардировки массовых писем, широкого охвата. Поговорим про обход помощников, ассистентов и референтов, проникновение в заветные закрытые группы, частные клубы.

С ростом популярности и закреплением репутации приходится соответствовать озвученным заявлениям. Возникает необходимость «пробовать воду» и постоянно держать руку на пульсе настроений. Постигаем инструменты измерения и коррекции, управления и поддержки имиджа и репутации. Узнаем, как уместно подогревать интерес и напоминать о себе, уверенно придерживаясь созданному образу. Поговорим о поддержании индивидуального бренда, обсудим ошибки и риски, ведущие к потере репутации.

Эксперты не скрывают знаний и находок, стремятся быстрее прочих заявить о новых методах и подходах, чтобы закрепить за собой славу первооткрывателя. Разберём различные методы подкрепления реноме, поговорим о публикации статей на профессиональные темы в профильных изданиях, обсудим важность регалий и их формулировку. Узнаем, что публиковать в социальных сетях и как поддерживать активность контактов для создания кругов на воде, когда о вас узнают посредством множества рукопожатий.

Освоение навыка Контакты – не только про публикации и работу над брендом: за продвижением имени многие забывают о важности живого общения. Затронем правила коммуникации и важность искренности в общении. Потренируемся слушать, вникать и запоминать слёту. Узнаем, когда уместно говорить о взаимной полезности и как создавать единомыслие. Станем человечнее, чтобы другие желали подойти, представиться и завладеть вниманием. Иначе смиритесь быть подножным кормом пылесосников визиток.

Контакты подразумевают выстраивание выгодных деловых отношений на доверии, помогают создать продолжительную дистанционную дружбу, дают множество возможностей пообщаться с единомышленниками и искренне заинтересованными в вас людьми. Одно из важнейших изменений – отпадает необходимость напоминать о себе, щедро раздавая визитки и навязчиво вступая в диалог. Пропадает чувство назойливости, сменяясь радостью от возможности быть полезным и интересным для других персон.