Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Чтобы вас поняли, проявите заботу и уважение, продумайте структуру предложений, точность и синонимичность подачи. Привьём правила выбора из двух смыслов, предложений, слов: те, что яснее, короче, понятнее. Замысловатость путает, оригинальность ослепляет, банальность усыпляет. Привыкнем говорить просто и броско, чётко и ярко, достойно и понятно.

Сетуем на собеседников, что не слышат и не желают понимать. Срываемся на подчинённых из-за недопонимания и некорректности подачи. Сердимся на контрагентов из-за игнорирования запросов. Освоившие навык коммуникации знают, какой формат и способ общения выбирать, подбирают корректные обращения и формулировки, убеждаются в получении и понимании переданной информации. Для достижения результатов недостаточно говорить красиво – необходимо выстраивать стройные системы диалогов.

Помимо ясных и незамысловатых приёмов и способ общения существует множество подводных камней. Часто ощущаем, что перешли невидимую линию, или, наоборот, стали жертвой манипулятивных воздействий. В теории и на практике разберёмся с нечистоплотными приёмами и действиями, вызывающими липкую неловкость.

Винить в неудачах можно только себя – за понимание отвечает не сторона, принимающая информацию, а её носитель. Важно не только подготовить и отточить текст, но и подобрать множественные смыслы для различных слушателей. Научимся строить результативный диалог, не кивая на возможные затруднения и вероятные помехи: сильные не оправдываются.

Повторяем увиденное, копируем понравившиеся. Книги, статьи и рекламные тексты, электронные письма, сообщения мессенджеров и устная речь изобилуют непростительными погрешностями. Нахватываемся чужих ошибок? запускаем собственные. Предстоит попрощаться с заезженными стереотипами и настроить фильтры сознания, расширить зону влияния и рассмотреть верхи иерархий.