Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Перефразируем Льва Толстого: все бойко торгующие магазины похожи, каждый пустующий тосклив по-своему. Засидевшись в офисах у компьютеров и флипчартов, упускаем суть бурлящей розничной жизни. «Выйдем в свет» и понаблюдаем за моделями поведения посетителей на примерах различных видов бизнеса: разберёмся с каждым случаем взаимодействия с продавцами, товарами, магазинами и ответим на заветный вопрос: «Почему клиент так и не осчастливил покупками точку продаж в наблюдаемом примере?»

Продажи – игра, в которую играют двое. Принято много говорить о клиентах и ценности развития особых умений. Порой забывается столь важный для руководителя отдела продаж аспект, как совместимость различных сотрудников и их эффективность в зависимости от типажа покупателя. Изучим типы продавцов и инструменты увеличения продаж в отделах: опередим клиента на шаг, чтобы в нужный момент воспользоваться преимуществом и уговорить его увеличить сумму заказа. Подберём ключ к заветному «Беру!»

Одно дело – успешно завершить очередную сделку с несложным клиентом, совсем другое – разобраться с возражениями и весомыми контраргументами покупателя. Такие случаи принято называть «крепкими орешками» – порой требуют смены продавца и особой подготовки с учётом специфики общения. Сбор и проработка «крепких орешков» – крайне эффективный способ обучения продавцов и повышения мастерства матёрых специалистов. На занятиях попробуем «расколоть» коллекцию Школы траблшутеров.

Затронем вопросы высшего пилотажа, определяющие размер потенциальной выгоды от сложной аналитики и кардинального пересмотра множества процессов, связанных с продажами: узнаем, как с помощью кластеризации разделить объекты на устойчивые группы предсказуемого поведения. Рассмотрим примеры кластеризации и изменение финансовых результатов компаний, решившихся на такое исследование. Обсудим, как превращать сухие цифры и сложные формулы в обучающие материалы для персонала.

Интернет-витрины стали главными универмагами страны. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Маркетплейсы» на 291 странице помогут выбрать ассортимент и торговать с прибылью. Здесь побеждают не громкие, а внимательные к спросу и расчётливые. Пригодится продавцам на маркетплейсах, предпринимателям и менеджерам по продажам. Подведём итоги Wildberries и Ozon за II квартал 2025 года. Отследим новогодние подарки, сыры и напитки россиян. Сопоставим категории автозапчастей, масел, шин и школьных товаров, запустим сбыт автомобилей в Сети. Войдём в элиту ретейла, просчитаем промо и рекламу на Ozon, разгадаем феномен Labubu. Проследим цены на автоаксессуары и спрос на автомобильный тюнинг. Чтение займёт около 5 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Лавка выигрывает не скидками, а вниманием к мелочам, которые конкуренты считают пустяками. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Розница» на 181 странице научат превращать проходящих мимо в постоянных клиентов. Дождь, запах и выкладка решают больше, чем рекламный бюджет. Пригодится владельцам магазинов, управляющим и сотрудникам торговых сетей. Одолеем федеральных соперников региональной хитростью и применим Big Data для роста выручки. Распознаем типы продавцов и удержим покупателя от отказа в последний момент. Разобьём магазины на кластеры, подключим геоинформационные системы, исправим шесть досадных ошибок до конца года. Отвадим перекупщиков. Чтение займёт около 4 часов, а тему продолжит аудиокнига «Розница». Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!