Семинары

Привлекательная цена некачественной продукции не убедит клиентов приобрести товар или услугу. Купленное должно быть доставлено в срок и в нужном количестве. Качество касается продукта, процессов и работ, пронизывает всю деятельность фирмы от разработки и производства до продажи и обслуживания. Обсудим, как, совершенствуя процедуры, создать и поддерживать систему высоких стандартов. Выработаем приверженность кредо: «качество – прежде всего».

В отличие от спора цель полемики – изменить точку зрения или прийти к истине. При этом перестраивание взглядов возможно как у визави, так и у нас. Путь развития представлений о теме предполагает сбор фактов, выстраивание стройных пассажей, логичную связность рассуждений и наглядность подтверждений. Разовьём навыки полемиста тренировкой элементов аргументации.

Точка зрения на победу должна быть прописана на бумаге и согласована соратниками, чтобы убедиться, что ничего не забыли. На репетициях переговоров обсудим, как продумывать стремления партнёров, изучим игру в «свой-чужой», поочерёдно примеряя роли разных сторон стола – даже при кардинальной смене задачи сможете справиться благодаря заготовкам. Научимся искать множественные варианты выхода из клинча. Глупо бездумно бросаться на амбразуру, лучше ярко побеждать, будучи подготовленным.