Навыки

Траблшутер вникает в проблему, декомпозирует на элементы, совещается с экспертами предприятия, осматривает проблемные зоны, проверяет работу станков, систем, машин. Освоим структурный подход к формулировке, модификации и решению задач. Предстоит выучить урок: общее понимание – не есть решение.

Одно из правил первоклассного обмана: добавить в правду мелкие вкрапления лжи. В таких случаях, при беглом изучении вопроса при помощи критического мышления успокаиваемся, вычленив трезвые мысли. Вместе с ними в сознание проникает яд вымысла, сбивая систему внутренних координат. Последующие материалы ложатся на благодатную почву. Поработаем с ресурсами и их содержанием, чтобы раз и навсегда получить иммунитет к большинству типовых распространённых манипуляций.

Проект представим многомерным кубом, где каждая грань отображаема видами, а разрезы – перспективами рассмотрения. Кроме таблиц и диаграмм доступны мастера, помощники и визуальные оптимизаторы, упрощающие нахождение типовых решений для часто встречаемых проблем. MS Project – крайне популярная программа по управлению проектами, основной конкурент – MS Excel. Обгоним пользователей экселя, изучением уникального и полезнейшего функционала.

Программа полезна как для корпоративного сегмента, так и для стартаперов: проекты интерфейсов и сайтов, отрисовка процессов и алгоритмов, составление наглядных инструкций, шаблонов, макетов. Принадлежность к семейству Microsoft гарантирует дружбу с Microsoft Project и Microsoft Excel: позволит добавить яркости для инвесторов, коллег и подчинённых с помощью экспорта данных и визуальных интерпретаций. Visio – способ раскрасить скучные данные и визуализировать сложные схемы и процессы.

Изучаем инструментарий по расправлению с нерешаемыми задачами. Обязательный признак подобной проблемы – безнадёжность: исчерпано отведённое время, использованы доступные ресурсы, потрачены значительные суммы, мобилизована внутренняя и привлечена внешняя компетенции, а результат не достигнут, и нет света в конце туннеля.

Одна из областей, требующая критического мышления, – операции с числами. Ключ к стойкости перед напором цифровых показателей – понимание того, что статистика не равно факты. Данные готовят и обрабатывают люди, значит, получаемые выводы и обобщения – интерпретации, подготовленные такими же субъективными, как и мы индивидуумами. Одни и те же посылы приводят к разным умозаключениям. Узнаем, как работать со статистикой и анализировать множество демонстрируемых показателей.

Руководителю не нужны сложные таблицы и детализированные диаграммы. Проектному менеджеру важно быстро считывать ключевую информацию о ходе работ, переключаясь между таблицами, представлениями и группировками. Настроим виды встроенных и внешних таблиц, добавим нужные столбцы, создадим необходимые витрины. Освоим сортировку, группировку и работу с визуальным представлением. Узнаем, как строить отчёты и проводить план-факт анализ.

Радуемся, когда встречаем людей, говорящих с нами «на одном языке». Такие понимают с полуслова и заслуживают большого доверия. Тоже касается документов: привыкаем к форматированию и полагаем за своих, использующих те же шаблоны. Возможность создания стандартизованных схем и диаграмм в Visio – важный шаг к доверию клиентов и партнеров. Программа поддерживает множество стандартов и требований, что делает ее незаменимой при создании документации в соответствии с нормами и правилами.

Научимся погружаться в гембу – место, где всё происходит. Траблшутеры, как лучшие детективы – Шерлоки Холмсы современности – используют навыки, опыт и органы чувств, инспектируя исполнение на местах. Изучим способы поддержания высокого темпа отработки гипотез и эффективного использования времени.

Проверка на истинность начинается с испытания на здравый смысл. В теории звучит просто, на практике оказывается сложнее – требуются усилия и умение вовремя сделать паузу в изучении новых материалов. Взгляд бежит по строчкам, мысли спешат за автором, мозги не желают напрягаться. Удивитесь, насколько быстро и легко можно вывести сказочников на чистую воду. Изучим и более серьёзный метод проверки: разберёмся, как делать исследования, чтобы самостоятельно разоблачать ложь.