Навыки

Изучим древовидное описание вариантов развития событий и зарисовку выбора в точках принятия решения. Разберём приближенные к жизни задачи и освоим инструментарий на задачах из собственной практики. Формальная запись ситуаций позволит соотнести различные типы игр и перенести опыт из одной в другую.

Представители разных профессий стремятся использовать теорию поколений для систематизации деятельности и подходов, применяемых в коммуникации. Разберёмся, как действуют эйчаровцы, маркетологи и управленцы. Рассмотрим опыт переговорщиков и продажников, продуктологов и проектных менеджеров. Охватим и менее популярные направления, для которых полезно понимать подходы к разным поколениям. Практический опыт удивляет больше теории: многое покажется невозможным в своей простоте.

Если в системе накапливаются заявки, возрастает время ожидания и растёт потенциальный ущерб. В ТМО вводится задача минимизации штрафа за задержку: чем дольше клиент ждёт, тем выше цена. В одних случаях штраф репутационный, в других – прямые убытки или потеря доходного потребителя. Управление системой сводится к балансу: насколько готовы инвестировать в ускорение обслуживания, чтобы избежать потерь. Это не абстракция, а прикладная задача, которую на примерах разбираем на занятии.

Самый безжалостный бизнес-механизм – одноканальная СМО с отказами. Здесь нет очереди и второго шанса. Заявка, заставшая канал обслуживания занятым, теряется навсегда. Вероятность отказа – цифровой приговор, измеряющий долю клиентов, молчаливо проигнорированных недальновидными. Момент покидания – точка испарения потенциальной прибыли. Точный расчёт вскрывает реальный масштаб потерь, отказ – гарантия бесконтрольного роста оттока и санкционирование эрозии рыночной доли.

Невозможность угодить «старшим», постоянные конфликты и стычки с подрастающим поколением, неэффективность менеджерских и маркетинговых подходов. Как легко в одночасье стать «изгоем»: не понятым и не услышанным – одиноким деревом в чужеродной степи. Закономерен ли такой исход? Да, если не предпринимать усилий и не искать подходов к иным поколениям. Прошедшие навык знают, как договариваться, дружить и сотрудничать с людьми из разных эпох. На пользу делу и в радость для души.

Тезисы ожидаются.

Если на Западе предложить обменяться контактами в Фейсбук, взглянут сожалеюще. Допустимой сетью в деловых кругах полагается LinkedIn, насчитывающий более миллиарда профессионалов 200 стран. Считается нескончаемым источником кандидатов и информации. Когда говорим о востребованности на рынке труда, имеем ввиду реноме и навыки, забывая о необходимости рассказывать миру о достижениях, демонстрировать компетенции, блистать результатами.

LinkedIn – социальная сеть профессионалов: полезна не только профилем – виртуальной визитной карточкой, но и как место обмена экспертными мнениями и отраслевыми знаниями. Позволяет найти специалистов и изучить коллективы в желанных компаниях: узкопрофильные проблемы и покров таинства крутых фирм – давно забытая среди умелых нетворкеров проблема. Изучим методы поиска и отбора полезной информации, повысим ценность персональных страниц.

Привычно считать, что раскрутка – вопрос денег и наличия экспертов: полагаем, что существуют сказочные эльфы, создающие магию маркетинга в секретных подвалах. На примере личного бренда в профессиональной сети контактов разберёмся, как сформировать желанный образ эксперта и зарекомендовать себя как стоящего и востребованного специалиста. Для начала научимся «продавать» личность, после – создадим страницу компании и узнаем, как её раскрутить.

Несмотря на большее количество зарегистрированных пользователей – создающих контент ничтожно мало. Речь не о репостах новостей и мотивирующих роликов, а о создании уникальных полезных материалов собственного авторства. Разработаем несложную, но продуманную и стратегию продвижения, которая позволит привлечь квалифицированную аудиторию и захватить профессиональную нишу в отрасли, профессии, стране.